Kóka
Mikor kihez forduljunk segítségért?
Egy közösség életében természetes, hogy az emberek segítséget kérnek egymástól és a helyi intézményektől, amikor nehéz helyzetbe kerülnek. Ugyanakkor fontos tudni, hogy mely problémával melyik szervezethez érdemes fordulni, és mikor indokolt a Családsegítő Szolgálat vagy az Önkormányzat segítségét kérni. A tapasztalatok szerint sok esetben olyan ügyekben érkezik jelzés vagy megkeresés, amelyek nem tartoznak ezeknek az intézményeknek a feladatkörébe, miközben valódi krízishelyzetekben minden perc és minden szabad kapacitás számít. Az alábbi összefoglaló abban szeretne segítséget nyújtani, hogy a lakosság jobban megismerje a családsegítő szolgálat munkáját, a jelzések fontosságát, valamint azt, hogy különböző élethelyzetekben hová érdemes fordulni segítségért.
Mikor és miben segít a családsegítő szolgálat?
A családsegítő szolgálat célja, hogy támogatást nyújtson a nehéz élethelyzetbe került embereknek, segítsen a problémák megelőzésében, és eligazodást adjon a mindennapi gondok kezelésében. A szolgálat munkatársai bizalommal forduló embereknek segítenek – legyen szó anyagi nehézségekről, családi konfliktusokról, gyermeknevelési problémákról vagy hivatalos ügyintézésről.
Miben tud segíteni a családsegítő szolgálat?
• anyagi nehézségek esetén,
• hivatalos ügyek intézésében,
• lakhatási problémák kezelésében,
• gyermeknevelési kérdésekben,
• családi konfliktusok rendezésében,
• idősek támogatásában,
• krízishelyzetekben,
• magány, elszigetelődés esetén,
• szenvedélybetegséggel kapcsolatos problémáknál,
• bántalmazás vagy elhanyagolás gyanúja esetén.
A segítségnyújtás történhet beszélgetéssel, tanácsadással, más intézményekhez történő irányítással vagy ügyintézési segítséggel. A családsegítő szolgálat nem hatóság, és nem tud azonnali intézkedést tenni minden helyzetben. Nem a szolgálat feladata például: szomszédviták rendezése, hangos zene vagy közterületi rendzavarás kezelése, sürgős egészségügyi ellátás biztosítása, agresszív, veszélyes személyekkel kapcsolatos intézkedés, bűncselekmények kivizsgálása, állandó felügyeleti vagy gondozási feladatok ellátása. Ilyen esetekben más szervezet segítségére lehet szükség.
A lakossági jelzések szerepe
A családsegítő szolgálat munkájában fontos szerepe van a lakossági jelzéseknek. Gyakran a szomszédok, rokonok, pedagógusok vagy ismerősök veszik észre először, ha valaki segítségre szorul. A jelzés nem „árulkodás”, hanem odafigyelés és felelősségvállalás egymás iránt.
Különösen fontos jelezni, ha: gyermek veszélyeztetésére utaló jelek láthatók, idős vagy beteg ember ellátatlan, családon belüli erőszak vagy bántalmazás gyanúja merül fel, valaki önmagára vagy másokra veszélyes állapotban van, tartós elhanyagolás tapasztalható.
A jelzések akkor segítik valóban a munkát, ha valós problémára vagy segítségre szoruló helyzetre irányulnak. Személyes konfliktusok vagy félreértések esetén érdemes először a békés rendezés lehetőségét keresni.
Mikor melyik szervezethez forduljunk?
Rendőrség
A rendőrséget kell értesíteni: családon belüli erőszak esetén, fenyegetés vagy agresszió esetén, garázdaságnál, eltűnt személy ügyében, ha valaki veszélyezteti saját vagy mások biztonságát, lopás, betörés vagy más bűncselekmény esetén.
Mentők
Mentőt kell hívni: rosszullét, eszméletvesztés, súlyos sérülés, öngyilkossági veszély, pszichiátriai krízis, életveszélyes állapot esetén.
Polgármesteri Hivatal
A Polgármesteri Hivatalhoz fordulhatunk: szociális támogatások ügyében, lakhatási vagy települési támogatás miatt, közterületi problémák esetén, elhanyagolt ingatlanok ügyében, hivatalos kérelmek és igazolások intézéséhez.
Közös felelősségünk egymásra figyelni!
Egy település közössége akkor erős, ha az emberek figyelnek egymásra, de azt is tudják, mikor és kitől kérjenek segítséget. A megfelelő helyre érkező jelzés gyorsabb és hatékonyabb segítséget jelenthet azoknak, akik valóban bajban vannak.
A családsegítő szolgálat azért dolgozik, hogy senki ne maradjon egyedül a problémáival, és a segítség időben megérkezzen oda, ahol valóban szükség van rá.
HASZNOS TELEFONSZÁMOK
Általános segélyhívó: 112
Mentők: 104
Rendőrség: 107
Tűzoltóság: 105
Családsegítő Szolgálat: 06/29-428-653
Polgármesteri Hivatal: 06/29-428-101, 06/29-428-116
Háziorvosi rendelők: 06/29-428-139, 06/29-428-127
Vészhelyzet esetén mindig a 112-es segélyhívót kell tárcsázni.